Q&A

Como funciona o pagamento com cartão de crédito ou débito em 3X?

É muito simples.
O plano de pagamento em 3X é feito da seguinte forma:
O primeiro pagamento é feito no dia da sua compra, ou seja, 1/3 do valor total.
O segundo pagamento em 30 dias e o terceiro pagamento 60 dias após a compra.

Como funciona o pagamento com cartão de crédito em 4X?

É muito simples.
O plano de pagamento em 4X é feito da seguinte forma:
O primeiro pagamento é feito no dia da compra, ou seja, 1/4 do valor total.
O segundo pagamento em 30 dias, o terceiro pagamento em 60 dias e o quarto em 90 dias após a compra.

Posso mudar de ideias e cancelar este método de pagamento?

O prazo de revogação é de 14 dias consecutivos após a data da compra. Para cancelares e usares o teu direito de revogação, tens de contactar através do e-mail contactopt@floa.com

Porque é que não posso beneficiar do pagamento em 3X ou 4X com a FLOA?

Existem diferentes motivos possíveis, mas verifica se o seu cartão é Visa ou Mastercard e se este não expira nos 4 meses a seguir à data de compra.

Como posso aceder ao meu plano de pagamento?

A FLOA envia-te um e-mail no prazo de 48 horas após a tua compra para confirmares o teu primeiro pagamento. Irás receber um e-mail antes de cada débito e após o seu pagamento ser concluído. Também podes encontrar o teu plano de pagamento na tua conta de cliente.

Se devolver um artigo ou cancelar o meu pedido, como é feito o reembolso?

As devoluções (da totalidade ou de parte dos artigos são geridas pelo comerciante. Se realizaste uma devolução, o teu plano de pagamento será recalculado em conformidade (modificado ou cancelado). O valor já pago será automaticamente Reembolsado no cartão que realizou a compram ou por transferência, se necessário. Se pagaste com um cartão de débito diferido, este valor será reembolsado até ao final do mês na tua conta bancária.

Tenho dúvidas em relação ao meu pedido pago em 3X ou 4X, quem pode ajudar-me?

Para qualquer dúvida relacionada com o teu pedido ou devolução, contacte o comerciante. Para qualquer dúvida relacionada com o pagamento ou reembolso da sua compra, podes enviar um e-mail para contactopt@floa.com Também podes usar o chat na tua conta de utilizador FLOA.

É possível reembolsar antecipadamente um pagamento em 3X ou 4X?

Ao utilizar o pagamento em 3X ou 4X com a FLOA, não é possível reembolsar antecipadamente o teu pagamento.

Tens dúvidas sobre o teu pagamento? Contacta a equipa de apoio através do e-mail contactopt@floa.com .

Para mais informações, clica aqui .